2 metai,
LT aptarnavimas.
Visiems Orotech prietaisams suteikiama 2 metų garantija Lietuvoje. Sugedusį įrenginį pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus - be biurokratijos, be papildomų mokesčių.
Kiek galioja pagal kategoriją
Kas dengiama, kas ne
Garantija apima
- Gamyklinius defektus - netinkamą surinkimą, medžiagų brokus
- Elektronikos gedimus - valdymo plokštes, jutiklius, ekranus
- Mechaninius komponentus - ventiliatorius, kompresorius, motorus
- Programinės įrangos klaidas, kurios neleidžia naudoti įrenginio
- Korpuso defektus, atsiradusius ne dėl naudotojo kaltės
- Atsarginių dalių išlaidas ir kvalifikuoto specialisto darbą
Garantija neapima
- Pažeidimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo (drėgnas vidus elektronikai)
- Mechaninių pažeidimų (kritimas, smūgis, drėgmės žala)
- Susidėvinčių dalių - filtrų, drėkinimo medvilnių, eterinių aliejų
- Pažeidimų, atsiradusių dėl tinklo įtampos svyravimų
- Kalkių susikaupimo, jei naudojote kietą vandenį (nors ir žinodami)
- Bandymo savarankiškai taisyti ar atidaryti korpusą
Sugedo - ką daryti?
Susisiekite
Skambinkite, rašykite arba užpildykite formą su trumpais simptomais.
Patvirtinimas
Per 2 d. d. patvirtiname garantinį atvejį ir sutariame paėmimą.
Diagnostika
Mūsų inžinierius diagnozuoja per 3 d. d. Pranešame, ką randa.
Sprendimas
Taisymas (apie 10 d. d.) arba pakeitimas (jei negaminamas) arba grąžinimas.
Įrenginys grąžintas
Pristatome atgal nemokamai. Garantinis terminas pratęsiamas remontui.
Trys dalykai, kuriais užtikriname savo žodį
Originalios dalys
Naudojame tik gamintojo originalias atsargines dalis. Jokių pigesnių pakaitalų, kurie sutrumpina įrenginio gyvenimą.
Po 14 d. - pakeičiam
Jei remontas užtrunka ilgiau nei 14 d. d., suteikiame laikiną pakaitalą iš mūsų sandėlio. Be papildomo mokesčio.
Po remonto - pratęstas terminas
Garantinis terminas, sutaupytas remonto metu, pratęsiamas tokiu pat laiku. Nesvarbu kiek užtruko - neprarasite garantijos.
Aprašykite problemą
Kuo tiksliau aprašykite simptomus - tai padės mūsų inžinieriui greičiau diagnozuoti ir dažnai išspręsti dar prieš jus paliekant įrenginį.
Per 24 val. konsultantas susisieks su Jumis.
Apie garantiją
Mūsų konsultantai atsako
per 2 darbo valandas
Skambinkit, rašykit arba užpildykit formą - ekspertas perskambins su konkrečiu atsakymu.